登陆 注册 帮助
网站首页 购物车 我的帐户
商城首页 办公用品 办公耗材 办公设备 网络产品 时尚数码 优惠活动
    热门搜索: 硒鼓  墨盒  墨粉  色带  硒鼓加粉  打印机  复印机  传真机  多功能一体机  碎纸机  办公耗材  打印机维修  复印机维修
咨询热线 010 82538234
本商城提供免费送货,货到付款,刷卡消费:82538234 /82537714
用户名:
密 码:
验证码:

  购物流程
  配送方式及费率
  付款方式
  交易条款
  运输说明
  保密安全
  商品销售及售后服务
  适用法律及版权声明
  VIP会员须知
  发货通知


售后服务承诺书
              
郑重承诺:
1.  我厂出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
2.  在接到报修通知后,七个工作日内赶到现场并解决问题。
3.  用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
     售后服务电话:01082538234
4.  用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
5.  在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏

   产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货(不含客户个人原因),客户可在线提交返修申请或者与云龙商城的客服中心联系办理退换货事宜。

     售后上门 客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在云龙商城配送范围内,云龙提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。 客户购买商品15日内(自客户收到商品之日起计算)如出现故障,云龙商城售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。在1天之内(工作时间每周一至周六,上午9:00至下午18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度)。如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。如以上承诺云龙未做到,故障商品全额退款处理!
售后到家自商品售出一年内,如出现质量问题,云龙商城将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
温馨提示:

 

注:
1.判断实际收货日期规则:
1) 云龙快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
2) 非云龙配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则云龙客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。2. 在商品无任何问题情况下,云龙商城承诺:自您实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退货。云龙商城所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
2) 密封产品原包装打开;
3) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
4) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货;
5) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货;
6) 购买时明确说明不支持退货的商品;
7) 其他可能影响二次销售的。3. 具体退换货政策请参见各品类细则。特别说明,以下情况不予办理退换货:
1. 任何非云龙商城出售的商品(序列号不符);2. 过保商品(超过三包保修期的商品);3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;4. 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;5. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);6. 产品已使用(质量问题除外);7. 其他依法不应办理退换货的。温馨提示: 在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。
              感谢新老客户对云龙商城的支持!

 
 
  关于我们
  售后服务
  法律声明
  购物流程
  发货通知
  配送方式及费率
  运输说明
  VIP会员须知
  保密安全
  交易条款
  付款方式
 
 
客服信箱:bj-yzl@163.com  热线:82537714 / 82538234 传真:51526959  
公司地址:北京市海淀区中关村科贸大厦6层A56室  邮编:100080  
Copyright© 北京华信泰博科技有限公司   京ICP备06043025号-1号   
 
站点留言簿