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| 维修承诺： |
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1.免费现场指导客户排除简单的办公设备故障、传授简单故障自修知识 |
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快速电话技术支持为您提供常见简易故障解决方案，及正确使用注意事项。更快地解决问题，提高您的办公效率。 |
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由资深维修工程师免费上门为您讲解办公设备日常使用的小窍门和简单故障的自修知识。 |
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理光技术支持产品包括： 理光数码复印机、理光彩色数码复印机、理光模拟复印机、理光传真机、理光多功能一体机。 |
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2.清洁维护及保养 |
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延长寿命： |
任何电子产品都有一定的寿命期，办公设备更是易损耗产品。定期的专业清洁保养可大大提高这些产品的使用寿命。 |
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降低故障： |
通过专业的保养，使易损部件得到及时处理，同时避免与这些部件相关联的重要部件发生故障。 |
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设备复新： |
通过清洁保养，会使看起来脏兮兮的设备焕然一新，美化您的办公环境。 |
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故障预警： |
通过专业保养，全面了解故障隐患，并根据需要为您提出书面建议，让您更科学更合理地使用设备，避免隐患的发生。 |
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3.百名资深工程师免费上门检测、一对一负责客户维修 |
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专业的技术服务团队，完善的维修服务体系。三十名理光商用产品（包括： 理光数码复印机、理光彩色数码复印机、理光模拟复印机、理光传真机、理光多功能一体机）芯片级维修工程师，二十名 理光商用产品技术支持工程师。理光专业维修技术经验12年。 |
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持有理光维修培训证书，维修技术十分精湛，我们实行免费上门、免费检测。 |
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4.北京多家分部、数十台车快速上门快修 |
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上门快修服务是指在正常办公时间内，客户可通过专线电话联系理光服务中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，理光维修工程师将在4小时内上门服务（30公里内）。 |
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5.送故障机到维修总部，排除小故障，免费清洁保养 |
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客户直接送故障机到我公司，排除小故障，并对所有 送修设备免费清洁保养（包括：外壳清洁、内部机体保养、光学位置）；数据校对；软件调节；维修测试；齿轮组及传动组件降噪润滑。 |
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6.维修配件及耗材保证质量、假一赔十 |
| 原厂配件： |
签约代理商， 维修所用备件全部使用理光原装备件，且专机专用，所有备件由理光中国有限公司提供并且含有相应保修。保证耗材配件原厂正品，同时因为减少中间环节而保证价格低廉。 |
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| 维修仪器： |
工欲善其事,必先利其器，我们经过多年的连续投入引进德国ERSA 550A BGA 红外线维修统平台、LCD 亮线维修系统平台、100兆数字示波器、电路板信号诊断仪、LI电池容量检测仪、内阻测试仪等尖端的维修测试仪器，这些仪器是我们维修服务标准的重要保障。 |
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7.完善的监督体系让您无后顾之忧 |
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我们对所有服务客户都会跟踪回访，严格监督维修工程师的服务质量和服务态度，对客户的投诉进行及时处理、回复。 |
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维修质检中心采用维修与测机双重质检，层层把关为客户提供专业放心的服务。并为客户所修设备提供免费清洁保养（包括：外壳清洁、内部机体保养、传动部件润滑） |
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服务标准： |
紧急响应 快速上门 免费检测 资深技术 原厂备件 |
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专业维修 售后保修 定期保养 年保服务 回访关怀 |
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8.合同服务规范，外包维修便捷 |
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签定合同后，我们每月定期为您保养维护，维修站办公自行开发的客户设备管理信息系统全面记录您的设备维修保养情况，及时为您提供参考。 |
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中国理光办公设备技术支持中心
