办公999专业维修中心

办公999服务宗旨：
    “以最少的费用、最快的速度、最可靠的技术、提供最优质的服务”

我们的目标：“ 零返修、零投诉、专业级、品牌化，规范化，星级服务提供商” 。

我们的承诺：
    *在3个工作日内修复。只有当条件比较特殊时可能会延长时间。
     如下列情况：
     您的机器故障发生不常见，需反复测试；
     费用问题暂时没有落实、在用户没有对费用表态之前我们无法决定如何继续维修进程。
     在维修进程中与最终用户的联系不畅，信息无法及时沟通，导致维修期长。
   *可根据您公司的要求，在 8个小时内做紧急特殊维修；
   *修复率保证在 95%以上；
   *二次维修率保证在 2%以下；
   *未修复不收任何费用，并保持所修机器的整洁，完整，如有损坏，我公司负责赔偿；
   *对在我公司维修的整机和配件，保修3个月(喷墨机除外），终身免费清洁。（耗材及磨损件除外）

保修与投诉：
办公999维修中心保修范围：
1．凡在办公999维修的机器,均免费保修三个月（喷墨机除外）（只针对同样故障），并可终生免费清洁。
2．凡在办公999维修机器所更换的零配件，根据厂家保修情况而定。
以下情况不属保修范围：
1．由于软件或病毒造成的故障;
2．由于人为原因或外界条件发生变化(如电压突然升高)造成的损坏;
3．故障机器或部件在未经授权的情况下被拆开过或维修中心保修标签损坏；
4．产品由于外部原因，意外损坏，不正确使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确安装、不正确的与外设连接和外部电源等原因导致的问题；
客户投诉：
接电话后 8小时回复调查进展状况．最终处理结果的通知不得超过２４小时（均为工作日）。

传真机维修收费标准

类别

项　　目

收　费　标　准

上门服务费
北京市内免收上门费
备   注

北京郊区 80-150元/台根据路程定具体费用

维修打印机或传真机 A4幅面 80-150元/台不换零件情况下只收取维修费,
修好收费.
若需要更换配件,费用另计,

A3幅面 80----200元/台

多功能一体机维修喷墨 80----200元/台

激光 100---300元/台

网络打印机调试电脑 5台以下 180元

电脑 5-20台 300元

维护20台以上 500元

企业用户常年维护保养喷墨 100----300元/台/年具体费用根据客户所在位置及数量确定

A4黑白激光 260---500元/台/年具体费用根据客户所在位置及数量确定

A3黑白激光 480---800元/台/年具体费用根据客户所在位置及数量确定

A4彩色激光 600---1000元/台/年具体费用根据客户所在位置及数量确定

A3彩色激光 800---1500元/台/年具体费用根据客户所在位置及数量确定

多功能一体机 500---1500元/台/年具体费用根据客户所在位置及数量确定

机器以旧换新价格面议
此价格仅供参考,详情请电话咨询：82538234 82537714

我们的优势：

完善服务管理体系：

√业界良好的信誉保证 办公999是惠普、爱普生、理光、夏普、三星、佳能、东芝、松下等办公设备产品的专业维修服务商，全年维修量高达1万多台次，并以"诚信为本，服务至上"的企业服务宗旨，多年来在众多用户中树立了良好的口碑。

√严格、高效的管理接到客户报修电话后，调度中心8小时工作日内调遣技术人员服务到位。维修过程中，技术人员严格按照规定程序操作，执行公司统一的保养内容和收费标准。并有多辆维修服务专车全城快速服务，提高维修服务速度，同时提高您的办公效率。

√专业的技术服务团队全体技术人员均经过厂家正规培训，并由技术部考核后持证上岗。此外，技术部由厂家认定的培训讲师会定期对技术人员进行内部培训及资质考核，使技术人员有能力承担多种机型的维修任务。

技术支持：

快速电话技术支持为您提供常见简易故障解决方案及正确使用注意事项，更快地解决问题，提高您的办公效率。
传真机维修服务中心技术支持产品包括：松下、三星、佳能、兄弟、飞利浦、夏普、理光等，激光传真机、喷墨传真机、碳带传真机、热敏传真机。

服务团队：

专业的技术服务团队，完善的维修服务体系。28名传真机综合技术芯片级维修工程师，17名传真机技术支持工程师。传真机专业维修技术经验11年。

上门快修：

工作时间4小时到场服务(6×10×4)
上门快修服务是指在正常办公时间内，客户可通过专线电话联系办公999传真机维修中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，维修工程师将在4小时内上门服务（30公里内）

原厂备件：

维修所用备件全部使用厂商原装备件，且专机专用，所有备件均含有厂商的相应保修。