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服务宗旨：
“以最少的费用 、 最快的速度 、 最可靠的技术、 提供最优质的服务”
我们的目标：“ 零返修、零投诉 、专业级、品牌化，规范化，星级服务提供商” 。
我们的承诺：
*在 3个工作日内修复。只有当条件比较特殊时可能会延长时间。
如下列情况：
您的机器故障发生不常见，需反复测试；
费用问题暂时没有落实、在用户没有对费用表态之前我们无法决定如何继续维修进程。
在维修进程中与最终用户的联系不畅，信息无法及时沟通，导致维修期长。
*可根据您公司的要求，在 8个小时内做紧急特殊维修；
*修复率保证在 95%以上；
*二次维修率保证在 2%以下；
*未修复不收任何费用，并保持所修机器的整洁，完整，如有损坏，我公司负责赔偿；
保修与投诉：
办公999维修中心保修范围：
1．凡在办公999维修的机器,均免费保修三个月（喷墨机除外）（只针对同样故障），并可终生免费清洁。
2．凡在办公999维修机器所更换的零配件，根据厂家保修情况而定。
以下情况不属保修范围：
1．由于软件或病毒造成的故障;
2．由于人为原因或外界条件发生变化(如电压突然升高)造成的损坏;
3．故障机器或部件在未经授权的情况下被拆开过或维修中心保修标签损坏；
4．产品由于外部原因，意外损坏，不正确使用、更改、调 整 、疏忽 、磨损、不正确安装、不正确的与外设连接和外部电源等原因导致的问题；
客户投诉：
接电话后 8小时回复调查进展状况．最终处理结果的通知不得超过２４小时（均为工作日）。
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